运维支持

小单位养不起专职网管，但设备出了问题时不能等。我们做按年签约的运维支持，日常远程处理，需要动手的约时间上门。

签之前先盘一次现状：设备清单、拓扑、账号密码、保修到期时间，整理成一份文档。这份文档在第一次故障时就值回票价。

服务内容分三块：月度巡检（网络设备状态、服务器磁盘与备份、UPS 电池）、故障响应（远程 2 小时内响应，仙桃城区 4 小时到现场）、年度维保（固件升级、配置备份、备件更换协调）。

不做超出能力范围的事：涉及运营商线路和厂商保修的部分，我们负责协调与跟进，不替厂商下结论。